前行路上|周国花:一路微笑 一路守望

作者|刘舒
  • 故事人物
    • 周国花
  • 故事地点
    • 中国
    • 浙江省
    • 衢州市
  • 故事年代
    • 现代
  • 故事来源
    • 中国好故事
  • 发表时间
    • 2024-06-07

作为衢州市历史最悠久、每日运行时间最长的1路公交车,全程来回28公里共62个站点,末班车运行至23时35分,被当地人誉为最“敬业”的公交车。手握这样一条公交线路的方向盘,对周国花来说,其意义远超工作本身:“公交是城市的名片,我要尽心尽力服务好乘客,把自己当作展现公交战线文明、和谐的重要窗口,才能不负党组织对我的培养。”

检查仪器、清洁卫生、查看车辆状况……一切准备就绪,早上六时,浙江省衢州市交通投资集团有限公司公交司机周国花像往常一样,驾驶公交1路首班车,从月亮湾公园站准点出发。

作为衢州市历史最悠久、每日运行时间最长的1路公交车,全程来回28公里共62个站点,末班车运行至23时35分,被当地人誉为最“敬业”的公交车。手握这样一条公交线路的方向盘,对周国花来说,其意义远超工作本身:“公交是城市的名片,我要尽心尽力服务好乘客,把自己当作展现公交战线文明、和谐的重要窗口,才能不负党组织对我的培养。”

工作中的周国花(图片来源:新华网)

今年49岁的周国花,19岁就进入公交系统工作,从最初的8路车售票员到如今的1路车公交司机,她和公交车打了30年的交道。回忆起当初决定从售票员“转战”公交司机时,周国花表示周围都是反对的声音,“小姑娘会开车的不多,更何况开这么大的公交车,你能行吗?”面对质疑,周国花决定用实际行动来证明:脱产准备驾考的半年里,她每天起早贪黑,既苦练实操技术,也钻研汽车修理知识,为安全驾驶作充分准备。成功拿到驾照后,被晒得黝黑的周国花,看起来更显瘦小了,但此时的她已经顾不上“爱美”,满脑子都是自己的目标——成为一名优秀的公交司机。她明白,今后自己手中的方向盘,关系到群众的生命财产安全。

从正式上岗那天起,周国花就尝试对每一位乘客微笑。“有的乘客工作了一天很疲累,有的受到了挫折一脸失意,有时候还要忍受拥堵,而我能做的,就是尽量让他们心情好一点。”周国花说。让周国花没想到的是,她的笑容也在陌生人的心里种下了友善的种子。

周国花记得,一个每天坐1路车上学的孩子,因为害羞,每次都不太敢跟她说话。但有一天孩子的家长专程来告诉她,孩子几次回家后都提到她,说她又美丽又善良,孩子很喜欢她并把她当作榜样。还有一位80多岁的乘客,在一张纸条上写下“微笑是你最美的服务态度,我很喜欢你,祝行车安全”,在下车前特地递到了她手里。“我自己家里也有老人孩子,所以看到他们独自上车的时候,都会多留心。”周国花介绍说,一次夜间行车,一位老人上车后说不清要在哪里下车。到终点站后,她想办法联系上老人的子女,并在车里守了老人半个小时,直到其子女将老人安全接走。

周国花(左)和乘客打招呼(图片来源:新华网)

这些年,周国花在工作中一直保持着零投诉、零事故的优秀纪录,这背后,是她多年如一日的默默付出。她习惯了早班提前一小时到场,晚班最晚离开检查车况;为保证准点率,她习惯了刚到终点连厕所也来不及上就马上发车;她习惯了假期里总是加班,为市民出行提供服务……

公交车365天都运行,很多人都说,选择公交事业就注定辛劳。即便如此,周国花却从来没有后悔过自己的选择:“公交司机在城市中穿梭,为百姓带去方便,为这样的事业奉献青春,值得!”

(综合自中工网、新华网、新蓝网等相关报道)

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